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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

TenTop vzw

Dernière mise à jour : mai 2025
 

1. Qui sommes-nous ?
 

TenTop vzw est une association sans but lucratif belge dont le siège social est situé Ketelstraat 9, 3560 Lummen, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro BE0685408829.

Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via notre site web et dans le cadre de nos activités. Vous pouvez nous contacter via :

2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
 

Nous pouvons traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, en fonction de votre utilisation de notre site web et de nos services :

2.1 Données d’identification et de contact

  • Prénom et nom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (pour la livraison ou la facturation)

2.2 Données de paiement

Pour les achats en ligne, les données de paiement sont traitées via notre prestataire de paiement Mollie NV. Nous ne conservons pas nous-mêmes les données complètes de carte bancaire. Mollie applique sa propre politique de confidentialité, disponible sur www.mollie.com.

2.3 Données de communication

  • Contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail

  • Historique de la correspondance

2.4 Données techniques

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Pages visitées et moment de la visite

  • Cookies (voir section 7)
     

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement pour les finalités suivantes et sur la base des fondements juridiques indiqués (art. 6 RGPD) :

3.1 Exécution d’un contrat

Base juridique : art. 6.1.b RGPD — exécution d’un contrat. Nous traitons vos données pour gérer et livrer les commandes, établir les factures, traiter les paiements et vous informer de l’état de votre commande.

3.2 Obligations légales

Base juridique : art. 6.1.c RGPD — obligation légale. Nous conservons les données comptables conformément à la législation comptable belge (minimum 7 ans).

3.3 Intérêt légitime

Base juridique : art. 6.1.f RGPD — intérêt légitime. Nous pouvons utiliser vos données pour répondre à vos questions et demandes, assurer la sécurité et la gestion de notre site web, et améliorer nos services.

3.4 Consentement

Base juridique : art. 6.1.a RGPD — consentement. Si vous vous êtes expressément inscrit(e) à notre newsletter, nous pouvons vous informer de nouveaux produits, promotions ou activités. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients et historique des commandes : 10 ans après la dernière transaction (législation comptable belge)

  • Messages du formulaire de contact : 2 ans après le dernier contact

  • Inscriptions à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement

  • Journaux techniques : maximum 12 mois

5. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous ne vendons jamais vos données à caractère personnel à des tiers. Nous pouvons toutefois les transmettre à des prestataires de confiance qui agissent en tant que sous-traitants et uniquement sur nos instructions :

  • Mollie NV — traitement des paiements (prestataire européen, certifié ISO 27001)

  • Wix.com Ltd — hébergement du site web et plateforme e-commerce

  • Prestataire d’e-mail pour la newsletter (le cas échéant)

Nous concluons avec tous nos sous-traitants un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 RGPD. Si nous sommes légalement tenus de transmettre des données à des autorités judiciaires ou administratives, nous le ferons.

6. Transfert en dehors de l’Espace économique européen

Wix.com Ltd est établie en Israël, un pays pour lequel la Commission européenne a adopté une décision d’adéquation. Vos données bénéficient dès lors de garanties équivalentes aux normes européennes. Dans la mesure où d’autres prestataires traitent des données en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

7.1 Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web (par ex. panier, statut de connexion). Base juridique : art. 6.1.f RGPD — intérêt légitime. Aucun consentement n’est requis.

7.2 Cookies analytiques

Nous pouvons utiliser des cookies analytiques (par ex. via la plateforme de statistiques intégrée de Wix) afin de mesurer la fréquentation de notre site web. Nous veillons, dans la mesure du possible, à anonymiser les adresses IP.

7.3 Cookies marketing et de réseaux sociaux

Si nous utilisons des pixels Meta (Facebook/Instagram) ou d’autres cookies marketing, nous demanderons votre consentement explicite via une bannière cookies lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment.

8. Vos droits en tant que personne concernée

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit d’accès (art. 15 RGPD) : vous pouvez demander quelles données nous traitons vous concernant.

  • Droit de rectification (art. 16 RGPD) : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).

  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou effectué à des fins de marketing direct.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à atelier@tentop.be accompagné d’une preuve de votre identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illicite, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), l’autorité de contrôle belge compétente :

10. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Notre site web utilise une connexion HTTPS sécurisée. Les paiements sont traités via l’infrastructure sécurisée de Mollie.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons activement. La date de la dernière mise à jour figure en haut du présent document.

12. Contact

Pour toute question, remarque ou demande relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter via :

La présente politique de confidentialité a été rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR, Règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

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