top of page

Privacy Policy

Privacyverklaring

TenTop vzw

Laatste update: mei 2025
 

1. Wie zijn wij?
 

TenTop vzw is een Belgische vzw met maatschappelijke zetel te Ketelstraat 9, 3560 Lummen, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer BE0685408829.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via onze website en in het kader van onze activiteiten. U kunt ons bereiken via:

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
 

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten:
 

2.1 Identificatie- en contactgegevens

  • Voor- en achternaam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Postadres (bij levering of facturatie)

2.2 Betalingsgegevens

Bij online aankopen worden betalingsgegevens verwerkt via onze betalingsprovider Mollie NV. Wij bewaren zelf geen volledige betaalkaartgegevens. Mollie hanteert haar eigen privacybeleid, beschikbaar op www.mollie.com.

2.3 Communicatiegegevens

  • Inhoud van berichten die u ons stuurt via het contactformulier of per e-mail

  • Correspondentiegeschiedenis

2.4 Technische gegevens

  • IP-adres

  • Browsertype en -versie

  • Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek

  • Cookies (zie hoofdstuk 7)
     

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

 

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op basis van de aangegeven rechtsgrond (art. 6 AVG):

​

3.1 Uitvoering van een overeenkomst

Rechtsgrond: art. 6.1.b AVG — uitvoering van een overeenkomst. Wij verwerken uw gegevens om bestellingen te verwerken en te leveren, facturen op te stellen, betalingen te verwerken en u te informeren over de status van uw bestelling.

3.2 Wettelijke verplichtingen

Rechtsgrond: art. 6.1.c AVG — wettelijke verplichting. Wij bewaren boekhoudkundige gegevens conform de Belgische boekhoudwetgeving (minimum 7 jaar).

3.3 Gerechtvaardigd belang

Rechtsgrond: art. 6.1.f AVG — gerechtvaardigd belang. Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor het beantwoorden van uw vragen en verzoeken, de beveiliging en het beheer van onze website en het verbeteren van onze dienstverlening.

3.4 Toestemming

Rechtsgrond: art. 6.1.a AVG — toestemming. Indien u zich uitdrukkelijk heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, kunnen wij u informeren over nieuwe producten, acties of activiteiten. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

​

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

​

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

  • Klantgegevens en bestelhistoriek: 10 jaar na de laatste transactie (Belgische boekhoudwetgeving)

  • Contactformulierberichten: 2 jaar na laatste contactmoment

  • Nieuwsbriefinschrijvingen: tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt

  • Technische logbestanden: maximaal 12 maanden
     

5. Delen wij uw gegevens met derden?

​

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel doorgeven aan vertrouwde dienstverleners die optreden als verwerker en enkel in onze opdracht handelen:

  • Mollie NV — betalingsverwerking (Europese aanbieder, ISO 27001-gecertificeerd)

  • Wix.com Ltd — websitehosting en e-commerce platform

  • E-mailprovider voor nieuwsbrief (indien van toepassing)

Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst af, conform art. 28 AVG. Indien wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken aan gerechtelijke of overheidsinstanties, zullen wij dit doen.

​

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

​

Wix.com Ltd is gevestigd in Israël, een land waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen. Uw gegevens worden bijgevolg beschermd door waarborgen die gelijkwaardig zijn aan de Europese normen. Voor zover andere dienstverleners gegevens buiten de EER verwerken, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen (zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

​

7. Cookies

 

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën. Een cookie is een klein tekstbestandje dat op uw apparaat wordt opgeslagen.

​

7.1 Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. winkelmandje, inlogstatus). Rechtsgrond: art. 6.1.f AVG — gerechtvaardigd belang. Geen toestemming vereist.

7.2 Analytische cookies

Wij kunnen gebruik maken van analytische cookies (bijv. via het ingebouwde statistiekenplatform van Wix) om websitebezoek te meten. Wij zorgen daarbij voor anonimisering van IP-adressen waar mogelijk.

7.3 Marketing- en sociale mediacookies

Indien wij gebruik maken van Meta (Facebook/Instagram) pixels of andere marketingcookies, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming via een cookiebanner bij uw eerste bezoek. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen.

​

8. Uw rechten als betrokkene

​

Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.

  • Recht op correctie (art. 16 AVG): u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten rechtzetten.

  • Recht op gegevenswissing (art. 17 AVG): u kunt in bepaalde gevallen vragen uw gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid").

  • Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG): u kunt in bepaalde gevallen de verwerking laten beperken.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): u kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

  • Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.

  • Recht op intrekking van toestemming: waar verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de vroegere verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [EMAIL] met een bewijs van uw identiteit. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

​

9. Klacht indienen bij de toezichthouder

​

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens op een onrechtmatige wijze verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de Belgische toezichthoudende autoriteit:

10. Beveiliging van uw gegevens

​

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Betalingen worden verwerkt via de beveiligde infrastructuur van Mollie.

​

11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

​

Wij behouden het recht deze privacyverklaring te allen tijde bij te werken. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover actief informeren. De datum van de laatste update staat vermeld bovenaan dit document.

​

12. Contact

​

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via:

Deze privacyverklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

bottom of page